Ejecutivo de Atención al Cliente
Ejecutivo de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 4 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 4 de diciembre de 2026
Empresa
VIAJES SEARS
Ubicación
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
¡Únete a VIAJES SEARS en Monterrey!
Estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente para nuestro canal de atención telefónica y en línea. Su misión será orientar a los viajeros, preparar cotizaciones, dar seguimiento a órdenes y ofrecer una experiencia de servicio clara y confiable.
Descripción del puesto
La posición atenderá consultas relacionadas con vuelos, hoteles, paquetes turísticos y otros servicios de VIAJES SEARS. También dará seguimiento a solicitudes, pagos, cambios, cancelaciones y necesidades posteriores a la venta, manteniendo registros precisos de cada interacción.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas, mensajes y consultas digitales de clientes interesados en servicios de viaje.
- Consultar opciones disponibles y preparar cotizaciones conforme a las necesidades del viajero.
- Dar seguimiento a órdenes, pagos pendientes, confirmaciones y fechas de salida.
- Explicar políticas de cambios, cancelaciones, documentación y condiciones de los proveedores.
- Escalar incidencias y coordinar respuestas con las áreas de reservaciones y proveedores turísticos.
Requisitos
- Experiencia de un año en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o reservaciones.
- Excelente trato, paciencia y capacidad para resolver dudas de manera ordenada.
- Manejo básico de correo electrónico, sistemas de registro y herramientas digitales.
- Buena ortografía y facilidad para comunicarse por teléfono y escrito.
- Capacidad para trabajar con información de pasajeros, fechas, pagos y políticas de servicio.
- Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en actividades de atención al cliente.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,000 a $8,500 MXN mensuales
- Esquema de Medio Tiempo con capacitación en procesos de atención y reservaciones.
- Experiencia práctica en servicios turísticos nacionales e internacionales.
- Integración a un equipo de servicio con operación diaria de atención a viajeros.
- Desarrollo de habilidades en seguimiento de clientes y solución de incidencias.
- Oportunidades de crecimiento en atención, ventas y operaciones turísticas.
Contacto: [email protected]