Brinda experiencias de servicio de calidad

Gelsa busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender consultas por teléfono y canales digitales, resolver dudas y dar seguimiento a solicitudes. Este puesto es ideal para una persona con vocación de servicio, comunicación clara y capacidad para registrar información con precisión.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y solicitudes de clientes de acuerdo con los procedimientos de cada servicio
• Escuchar las necesidades del cliente y proporcionar información clara y oportuna
• Resolver dudas, canalizar incidencias y dar seguimiento a los casos que lo requieran
• Registrar interacciones, soluciones y datos relevantes en las herramientas de operación
• Identificar oportunidades de retención, recuperación o atención adicional cuando corresponda
• Cumplir los indicadores de servicio, calidad, asistencia y productividad

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto, ventas o soporte telefónico
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional
• Capacidad para manejar varias solicitudes y mantener una actitud de servicio
• Manejo básico de computadora y rapidez para capturar información
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León
• Responsabilidad, puntualidad y disposición para aprender nuevos procesos

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,000 – $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia
• Prestaciones conforme a la ley
• Capacitación inicial y acompañamiento operativo
• Esquema de incentivos sujeto a las condiciones de cada campaña
• Experiencia en proyectos de atención, ventas y comunicación con clientes
• Posibilidad de crecimiento hacia otras funciones de operación y calidad

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y menciona en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”