Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo

En VIAJES SEARS buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar a viajeros antes, durante y después de sus procesos de consulta, cotización y reservación. La posición requiere comunicación efectiva, seguimiento puntual y orientación al servicio.

Tu rol

• Responder consultas telefónicas y digitales sobre destinos, paquetes, hoteles y vuelos.
• Elaborar cotizaciones con base en las necesidades, fechas y presupuesto del cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes, pagos, confirmaciones y cambios en las reservaciones.
• Explicar condiciones de compra, cancelaciones, documentación y servicios incluidos.
• Canalizar incidencias y coordinar la atención con las áreas correspondientes.

Requisitos clave

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas telefónicas o centros de contacto.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para escuchar, resolver dudas y mantener un trato profesional.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas de reservación.
• Disponibilidad para desempeñarse en una jornada de medio tiempo.

Beneficios

• Salario estimado de $8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación en atención turística, productos de viaje y procesos de seguimiento.
• Experiencia en una operación de servicio con cobertura nacional.
• Desarrollo de habilidades de servicio, comunicación y coordinación de viajes.