Ejecutivo de Atención al Cliente
By Servicios personales al consumidor

Ejecutivo de Atención al Cliente

Fecha de publicación: 22 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 5 de febrero de 2027

Empresa
Gelsa

Ubicación
Monterrey, Nuevo León

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Servicios personales al consumidor

Atención que genera confianza

Gelsa busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar orientación clara y oportuna a través de canales telefónicos y digitales. Buscamos personas empáticas, organizadas y comprometidas con la calidad del servicio.

Descripción del puesto

En esta posición atenderás consultas, aclaraciones y solicitudes de clientes, documentarás cada interacción y canalizarás los casos que requieran seguimiento. También podrás participar en actividades de recuperación y fidelización de clientes.

Responsabilidades

  • Atender llamadas y solicitudes de clientes con actitud profesional.
  • Resolver dudas siguiendo los protocolos de servicio establecidos.
  • Registrar datos, motivos de contacto y soluciones proporcionadas.
  • Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar incidencias cuando sea necesario.
  • Contribuir a la satisfacción, recuperación y permanencia de los clientes.

Requisitos

  • Preparatoria terminada o experiencia equivalente.
  • Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas o contact center.
  • Excelente comunicación oral y escrita en español.
  • Paciencia, empatía y habilidad para resolver problemas.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender procesos internos.

Beneficios

Compensación
$8,000 – $11,000 MXN mensuales
Prestaciones
Prestaciones de ley aplicables
Capacitación
Entrenamiento para el puesto
Crecimiento
Desarrollo dentro de operaciones