Atiende y acompaña a nuestros viajeros

VIAJES SEARS busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar consultas telefónicas y digitales relacionadas con cotizaciones, reservaciones y seguimiento de viajes. El puesto requiere comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para organizar información con precisión.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales sobre destinos, paquetes y servicios de viaje.
• Recabar datos de fechas, número de viajeros, preferencias y presupuesto para orientar cada solicitud.
• Elaborar o canalizar cotizaciones de vuelos, hoteles, tours, cruceros y paquetes vacacionales.
• Dar seguimiento a solicitudes, pagos pendientes, confirmaciones, cambios y dudas posteriores a la reservación.
• Explicar de forma comprensible políticas de cancelación, requisitos de viaje y condiciones de los servicios contratados.
• Registrar correctamente la información de cada interacción y escalar casos que requieran coordinación con otras áreas.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o centros de contacto.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Escucha activa, paciencia y orientación para resolver dudas de clientes.
• Capacidad para trabajar con información de fechas, pasajeros, pagos y reservaciones.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo y operación de atención al cliente.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $8,500 a $11,500 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada acordada.
• Capacitación en servicios turísticos, atención al viajero y procesos de reservación.
• Experiencia en una operación de atención para viajes nacionales e internacionales.
• Desarrollo de habilidades en servicio, seguimiento comercial y coordinación de solicitudes.
• Entorno de trabajo enfocado en la calidad de atención y la solución oportuna.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”.