Ejecutivo de Atención al Cliente
By Servicios personales al consumidor

Ejecutivo de Atención al Cliente

Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado28 de octubre de 2026

Válida hasta31 de enero de 2027

Salario estimado$7,500 – $10,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y experiencia

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Contacto: [email protected]

Forma parte de una experiencia de servicio omnicanal

Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar orientación y seguimiento a usuarios de importantes empresas mediante llamadas y canales digitales. Tendrás la oportunidad de desarrollarte en un entorno de contact center con capacitación y acompañamiento operativo.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales de acuerdo con los procesos establecidos.
  • Resolver dudas sobre productos, servicios, cuentas, pedidos o solicitudes de seguimiento.
  • Registrar de forma precisa cada interacción en el CRM y en las plataformas omnicanal.
  • Dar seguimiento a casos y canalizar oportunamente los requerimientos que necesiten apoyo especializado.
  • Cumplir los indicadores de calidad, productividad, asistencia y satisfacción establecidos para la operación.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o actividades similares; también se considerarán perfiles con potencial y disposición para aprender.
  • Comunicación clara, trato amable y capacidad para escuchar activamente.
  • Manejo básico de computadora y disposición para utilizar CRM y herramientas digitales.
  • Disponibilidad para laborar en jornada de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios que ofrecemos

  • Capacitación inicial y acompañamiento durante la incorporación.
  • Oportunidad de crecimiento dentro de operaciones de servicio y soporte.
  • Participación en una operación con canales de voz, chat, WhatsApp, SMS y correo electrónico.
  • Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y a la mejora continua.
  • Prestaciones y condiciones de acuerdo con la jornada y la legislación aplicable.

Envía tu CV para participar en el proceso de selección.
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