Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

Gelsa busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender consultas, orientar a usuarios y dar seguimiento a solicitudes mediante canales telefónicos y digitales. El puesto requiere comunicación clara, empatía y compromiso con la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes siguiendo los protocolos de servicio
• Resolver dudas sobre procesos, servicios y estatus de solicitudes
• Canalizar casos que requieran atención especializada y registrar el seguimiento
• Documentar cada interacción con información precisa y completa
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de atención, calidad y satisfacción

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, recepción, ventas o centros de contacto
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Habilidad para escuchar, explicar información y mantener una actitud cordial
• Manejo básico de computadora y captura de datos
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey