Ejecutivo de Atención al Cliente de Viajes

Medio Tiempo

En VIAJES SEARS buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente de Viajes para brindar orientación por teléfono y canales digitales, preparar cotizaciones y acompañar a los viajeros antes, durante y después de su proceso de reservación.

Tu rol

• Atender consultas de clientes sobre destinos, vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y servicios turísticos.
• Recopilar datos de viaje y elaborar cotizaciones claras de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes, pagos, confirmaciones y cambios relacionados con las reservaciones.
• Explicar políticas de cancelación, documentación de viaje y condiciones aplicables a cada servicio.
• Canalizar incidencias y solicitudes especiales con las áreas de ventas, reservaciones u operaciones.

Requisitos clave

• Experiencia en atención telefónica, call center, servicio al cliente o ventas.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para escuchar, resolver dudas y mantener una actitud cordial ante diferentes situaciones.
• Manejo básico de herramientas digitales y facilidad para aprender sistemas de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia y habilidades.
• Horario de medio tiempo dentro de la operación de atención al cliente.
• Capacitación en servicios, destinos y procesos de reservación.
• Experiencia en una empresa especializada en viajes nacionales e internacionales.
• Entorno de trabajo orientado al servicio y la colaboración.