Ejecutivo de Atención al Cliente – Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor

Información del puesto

Empresa:
Pentafon Contact Center & BPO

Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo:
Medio Tiempo

Categoría:
Servicios personales al consumidor

Publicado:
10 de julio de 2026

Válida hasta:
15 de octubre de 2026

Salario estimado:
$7,000 – $10,500 MXN brutos mensuales

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Pentafon Contact Center & BPO, parte de Grupo Neikos con más de 19 años de experiencia y 9 centros en México y Latinoamérica, construimos experiencias omnicanal que generan lealtad en los clientes. Buscamos talento entusiasta para nuestro equipo en Monterrey que quiera crecer en un ambiente certificado, dinámico y con enfoque en la excelencia del servicio al cliente.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes a través de llamadas, chat, email y redes sociales de forma profesional y empática
  • Resolver incidencias, brindar información de productos y servicios, y asegurar una experiencia positiva
  • Registrar interacciones en el sistema CRM y cumplir con los indicadores de calidad y productividad
  • Colaborar con el equipo para mejorar continuamente los procesos de atención
  • Identificar oportunidades de upselling o cross-selling según las necesidades del cliente

Requisitos

  • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable pero no indispensable)
  • Excelente comunicación verbal y escrita, empatía y orientación al cliente
  • Manejo básico de computadoras, internet y sistemas CRM
  • Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles (mañanas, tardes o fines de semana)
  • Residir en Monterrey o zona metropolitana y disponibilidad para trabajar presencial

Beneficios que ofrecemos

  • Salario base competitivo más bonos por desempeño y metas alcanzadas
  • Capacitación inicial paga y certificaciones continuas
  • Horarios flexibles y ambiente colaborativo con más de 3,500 estaciones operativas
  • Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa y el grupo Neikos
  • Seguro de gastos médicos, vales de despensa y prestaciones de ley superiores
  • Ambiente con certificaciones ISO, PCI-DSS y foco en el bienestar de nuestro talento

Contacto: [email protected]

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Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Ejecutivo Atención Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”.