Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado12 de octubre de 2026

Válida hasta12 de diciembre de 2026

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Salario estimado
$7,500 – $9,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y experiencia

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En Pentafon Contact Center & BPO brindamos experiencias de servicio para empresas de distintos sectores mediante canales telefónicos y digitales. Buscamos una persona orientada al cliente para atender consultas, dar seguimiento y registrar cada interacción de forma clara y profesional.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales como chat, WhatsApp o correo electrónico.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, cuentas o procesos de atención.
• Registrar solicitudes, incidencias y soluciones en el CRM y en las plataformas de operación.
• Dar seguimiento a casos conforme a los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad, asistencia y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en atención al cliente, ventas o centros de contacto.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM y omnicanal.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios que ofrecemos

• Capacitación inicial y acompañamiento operativo.
• Oportunidades de desarrollo dentro de un grupo especializado en contact center y BPO.
• Sueldo acorde con la jornada y experiencia.
• Participación en operaciones de servicio para sectores financieros, comerciales y de servicios.
• Ambiente de trabajo enfocado en calidad y experiencia del cliente.

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