Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado23 de septiembre de 2026

Válida hasta30 de noviembre de 2026

Salario estimado
$7,500 – $10,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y experiencia

Aplicar Ahora

Forma parte de nuestra operación omnicanal

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos personas orientadas al servicio para atender consultas y solicitudes de clientes a través de llamadas y canales digitales. Tendrás capacitación para utilizar herramientas de atención, CRM y plataformas omnicanal.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y consultas de clientes con amabilidad, claridad y enfoque en soluciones.
• Gestionar conversaciones mediante chat, WhatsApp, correo electrónico u otros canales disponibles.
• Registrar correctamente cada interacción, solicitud y seguimiento en el CRM.
• Orientar sobre productos, servicios, procesos y estatus de solicitudes conforme a los protocolos establecidos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Secundaria terminada; bachillerato en curso o concluido será valorado.
• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte o contacto telefónico, preferentemente.
• Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas CRM y plataformas digitales.
• Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios que ofrecemos

• Capacitación inicial y acompañamiento operativo.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en servicio al cliente y operación omnicanal.
• Esquema de medio tiempo y oportunidad de crecimiento interno según desempeño.
• Participación en una empresa con más de 20 años de experiencia en contact center y BPO.

Envía tu CV indicando el nombre de la vacante.
Contacto: [email protected]