Atiende y conecta con nuestros clientes

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente Omnicanal para brindar soporte profesional a través de llamadas, chat, WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales. Formarás parte de una operación orientada a mejorar la experiencia y satisfacción de los clientes de empresas líderes.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones mediante canales telefónicos y digitales.
• Registrar con precisión cada interacción en el CRM y en las plataformas omnicanal.
• Dar seguimiento a casos de servicio, cuentas, pedidos o procesos asignados.
• Explicar productos, políticas y alternativas de solución de forma clara y empática.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad, resolución y satisfacción establecidos.
• Proteger la información del cliente y aplicar los protocolos de seguridad correspondientes.

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada; bachillerato será valorado.
• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte telefónico o canales digitales, preferentemente.
• Comunicación clara, escucha activa, paciencia y orientación al servicio.
• Facilidad para utilizar CRM, sistemas de telefonía y herramientas digitales.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
• Compromiso con la confidencialidad y el cumplimiento de procedimientos.

Lo que te ofrecemos

• Compensación estimada de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia.
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos de acuerdo con la operación.
• Capacitación inicial y acompañamiento para el dominio de las herramientas.
• Experiencia en una empresa con más de 20 años en la industria de contact center y BPO.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de operaciones de servicio.
• Ambiente de trabajo enfocado en colaboración, calidad y experiencia del cliente.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y el puesto al enviar tu solicitud.