Forma parte de una operación líder en experiencia del cliente

En Pentafon Contact Center & BPO, empresa de Grupo Neikos con más de 20 años de experiencia, ayudamos a organizaciones de diversos sectores a ofrecer atención cercana, eficiente y multicanal. Buscamos personas orientadas al servicio para integrarse a nuestro equipo en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales como chat, WhatsApp, SMS y correo electrónico
• Brindar información clara sobre productos, servicios, cuentas o procesos
• Registrar cada interacción de manera precisa en el CRM y en las plataformas omnicanal
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar casos que requieran apoyo especializado
• Cumplir los estándares de calidad, productividad, confidencialidad y seguridad de la información

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o en curso
• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte o contacto telefónico; también consideramos perfiles sin experiencia
• Facilidad de palabra, escucha activa y actitud de servicio
• Habilidad básica para utilizar computadora, CRM y diferentes canales digitales
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey
• Compromiso con la protección de datos y el trato respetuoso al cliente

Lo que ofrecemos

• Salario de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con horario y experiencia
• Jornadas de medio tiempo y opciones de turno para facilitar la conciliación personal
• Capacitación inicial pagada y acompañamiento durante tu incorporación
• Prestaciones de ley y oportunidad de crecimiento hacia áreas de calidad, capacitación o supervisión
• Ambiente dinámico dentro de una operación con herramientas omnicanal y tecnología de automatización

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”