Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado16 de octubre de 2026

Válida hasta18 de diciembre de 2026

Salario estimado
$7,500 – $10,500 MXN
brutos mensuales, según jornada y experiencia

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En Pentafon Contact Center & BPO buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas y solicitudes de clientes a través de canales telefónicos y digitales. Participarás en operaciones de experiencia del cliente para empresas de distintos sectores, utilizando herramientas de atención y registro de información.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por teléfono y, de acuerdo con la operación asignada, mediante chat, WhatsApp, SMS o correo electrónico.
• Brindar información clara sobre productos, servicios, cuentas, pedidos o procesos de atención.
• Registrar cada interacción y actualizar correctamente los datos en el CRM y las plataformas de contacto.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar los casos que requieran apoyo de otras áreas.
• Cumplir los protocolos de calidad, confidencialidad y seguridad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en atención a clientes, ventas, soporte o centros de contacto.
• Comunicación verbal y escrita clara, actitud de servicio y escucha activa.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias plataformas digitales.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial sobre la operación, herramientas y protocolos de atención.
• Acompañamiento durante la integración al puesto.
• Participación en proyectos de servicio para sectores como finanzas, seguros, retail, comercio electrónico y telecomunicaciones.
• Oportunidades de aprendizaje en atención multicanal y procesos BPO.
• Jornada de medio tiempo y salario acorde con la jornada y experiencia.

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Contacto: [email protected]