Medio Tiempo · Presencial · Monterrey

Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Atención Multicanal para brindar soporte a clientes mediante llamadas, chat, WhatsApp, SMS y correo electrónico, utilizando herramientas de CRM y plataformas de atención omnicanal.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y seguimientos de clientes a través de los canales asignados.
• Registrar de forma completa y precisa cada interacción en el CRM y los sistemas operativos.
• Proporcionar información clara sobre cuentas, servicios, pedidos o procesos de atención.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad, satisfacción y seguridad de la información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Facilidad de comunicación oral y escrita en español.
• Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
• Actitud de servicio, escucha activa y disponibilidad para capacitación.