Medio Tiempo

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Ejecutivo de Atención Omnicanal para brindar experiencias de servicio consistentes a través de llamadas, chat, WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales.

Tu rol

• Atender consultas, solicitudes y seguimientos de clientes mediante canales de voz y digitales.
• Registrar correctamente cada interacción en el CRM y en las plataformas de atención.
• Proporcionar información clara sobre productos, cuentas, pedidos o servicios conforme a los procedimientos establecidos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad, satisfacción y seguridad de la información.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en atención a clientes, contact center, ventas o soporte.
• Facilidad de comunicación oral y escrita en español.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar CRM y herramientas omnicanal.

Beneficios

• Esquema de medio tiempo con horarios definidos y capacitación inicial.
• Integración a una empresa con más de 20 años de experiencia en servicios BPO.
• Desarrollo de habilidades en servicio, comunicación y herramientas digitales.
• Participación en operaciones de atención para sectores como finanzas, comercio, telecomunicaciones y logística.