Ejecutivo de Atención Omnicanal
Ejecutivo de Atención Omnicanal
Fecha de publicación: 25 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 28 de noviembre de 2026
Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación
Monterrey, Nuevo León
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
Atiende y conecta con clientes en todos los canales
En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Ejecutivo de Atención Omnicanal para brindar soporte claro, cordial y oportuno a clientes de importantes empresas mediante llamadas, chat, WhatsApp, SMS y correo electrónico.
Descripción del puesto
Serás responsable de resolver consultas, dar seguimiento a solicitudes y registrar cada interacción en las plataformas de atención, manteniendo los estándares de calidad, productividad y seguridad de la información.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales.
- Proporcionar información sobre servicios, cuentas, pedidos o solicitudes conforme a los procesos definidos.
- Registrar y actualizar datos en el CRM y las herramientas omnicanal.
- Dar seguimiento a casos y escalar situaciones que requieran apoyo especializado.
- Cumplir indicadores de calidad, atención, adherencia y productividad.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Experiencia en atención a clientes, ventas telefónicas o soporte por canales digitales.
- Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
- Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar varias plataformas.
- Disponibilidad para capacitación y para trabajar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.
Lo que ofrecemos
Salario
$8,500 – $11,000 MXN brutos mensuales
- Jornada de medio tiempo con horarios definidos.
- Capacitación inicial para el uso de procesos y plataformas de atención.
- Prestaciones de ley conforme a la contratación aplicable.
- Oportunidades de desarrollo dentro de operaciones de servicio, ventas y soporte.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención Omnicanal”