Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado21 de octubre de 2026

Válida hasta21 de enero de 2027

Salario estimado$7,500 – $10,000 MXN
brutos mensuales, según jornada y experiencia

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Forma parte de nuestro equipo de atención

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos una persona orientada al servicio para atender clientes de distintos sectores mediante canales telefónicos y digitales. Serás parte de una operación omnicanal enfocada en ofrecer respuestas claras, oportunas y empáticas.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes por teléfono, chat y otros canales digitales asignados.
• Resolver dudas sobre servicios, cuentas, solicitudes y procesos de atención.
• Registrar correctamente cada interacción en el CRM y en las plataformas omnicanal.
• Dar seguimiento a casos y canalizar incidencias al área correspondiente.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad y satisfacción establecidos para la campaña.
• Proteger la información del cliente y seguir los protocolos de seguridad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, ventas o contacto telefónico; se valoran perfiles con potencial de desarrollo.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y capacidad de escucha.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender CRM y herramientas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial y acompañamiento durante la integración.
• Posibilidad de crecimiento dentro de operaciones, calidad y capacitación.
• Participación en una operación con canales telefónicos y digitales.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientación constante a resultados.

Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando el nombre de la vacante.