Atiende y conecta con nuestros clientes

Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Atención Omnicanal para brindar soporte a clientes mediante llamadas, chat y otros canales digitales. Participarás en operaciones de servicio para empresas de distintos sectores, utilizando herramientas de CRM y plataformas de atención integrada.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, solicitudes y seguimiento posventa por teléfono y canales digitales.
• Registrar correctamente cada interacción y actualizar la información en el CRM.
• Proporcionar información clara sobre productos, servicios, cuentas o procesos del cliente.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento conforme a los procedimientos.
• Cumplir los indicadores de servicio, calidad, productividad y protección de datos.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención a clientes, ventas o contacto telefónico, preferentemente.
• Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de CRM.
• Disponibilidad para trabajar en Monterrey, Nuevo León, en jornada de medio tiempo.