Ejecutivo de Atención Omnicanal · Medio Tiempo

Ejecutivo de Atención Omnicanal

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos personas con actitud de servicio para atender clientes de importantes empresas mediante llamadas, chat, WhatsApp y otros canales digitales. Serás parte de una operación omnicanal respaldada por tecnología, capacitación y procesos de calidad.

Responsabilidades

• Atender y orientar a clientes a través de llamadas y canales digitales.
• Registrar cada interacción correctamente en el CRM y sistemas operativos.
• Resolver dudas siguiendo guiones, políticas y niveles de servicio.
• Identificar oportunidades de escalamiento y brindar seguimiento oportuno.

Requisitos

• Bachillerato trunco o concluido.
• Facilidad de palabra, empatía y orientación al cliente.
• Manejo básico de computadora y navegación entre sistemas.
• Disponibilidad para laborar en Monterrey y cubrir el horario asignado.