QUIR-AN busca un Ejecutivo de Atención Telefónica para brindar atención clara y oportuna a usuarios de servicios empresariales y de contacto. La posición apoyará el registro de interacciones, canalización de solicitudes y seguimiento de casos conforme a los procesos establecidos.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento con trato profesional.
• Registrar datos, solicitudes y resultados de cada interacción en los sistemas asignados.
• Orientar a los usuarios sobre procesos, servicios o estatus de sus solicitudes.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento hasta su cierre.

Requisitos

• Preparatoria concluida o estudios técnicos afines.
• Experiencia deseable en atención al cliente, call center o seguimiento telefónico.
• Excelente comunicación verbal, escucha activa y manejo respetuoso de objeciones.
• Manejo básico de computadora, captura de información y herramientas de oficina.

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