Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Únete al equipo de atención de VIAJES SEARS y acompaña a clientes por teléfono y canales digitales durante la consulta, cotización y seguimiento de sus viajes. Esta posición apoya la operación diaria del centro de atención nacional.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de información sobre productos y servicios de viaje.
• Identificar el destino, fechas, presupuesto y preferencias de cada cliente para canalizar o elaborar cotizaciones.
• Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones, pagos y confirmaciones de reservación.
• Registrar información de contacto y detalles relevantes de cada atención en las herramientas asignadas.
• Orientar al cliente sobre cambios, cancelaciones y documentación relacionada con su viaje, conforme a la información disponible.
• Escalar oportunamente los casos que requieran coordinación con el área de reservaciones o proveedores.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en call center, servicio al cliente, ventas o seguimiento de pedidos.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y trato amable.
• Capacidad para organizar información y atender varias solicitudes con precisión.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.