Forma parte de un equipo dedicado a la atención médica

Buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para brindar orientación inicial, registrar solicitudes y coordinar servicios relacionados con atención médica de emergencia, consultas y traslados. El puesto requiere comunicación clara y un trato empático con pacientes, familiares, empresas e instituciones.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y solicitudes de información sobre servicios médicos, atención prehospitalaria y programas de membresía.
• Registrar correctamente los datos del usuario, la naturaleza del servicio y la prioridad de cada solicitud.
• Coordinar la canalización de servicios con las áreas de despacho y operación médica.
• Dar seguimiento a consultas, traslados y requerimientos de clientes hasta su cierre.
• Comunicar de manera clara los alcances de los servicios y mantener actualizada la información de contacto.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, recepción de solicitudes o ventas consultivas.
• Excelente comunicación oral y capacidad para escuchar activamente.
• Organización para capturar datos y dar seguimiento a varios casos durante el turno.
• Trato empático y profesional ante situaciones relacionadas con salud y emergencias.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Participación en servicios de atención médica con operación durante todo el año.
• Capacitación sobre procesos de atención, coordinación y registro de servicios.
• Experiencia en contacto con clientes individuales, familiares, empresariales e institucionales.
• Entorno de trabajo enfocado en la calidad del servicio y la respuesta oportuna.
• Posibilidad de desarrollar habilidades en atención al cliente y operación de servicios médicos.
• Compensación de $9,000 a $12,000 MXN mensuales, proporcional a la jornada de medio tiempo.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención Telefónica – Tu nombre”
Revisaremos las aplicaciones recibidas de acuerdo con el proceso de selección.