Medio Tiempo · Atención telefónica · Monterrey, N. L.

QUIR-AN busca un Ejecutivo de Atención Telefónica para apoyar servicios de atención a clientes y operaciones de contacto, incluyendo seguimiento de solicitudes y comunicación relacionada con servicios financieros o empresariales.

Responsabilidades

• Atender llamadas y registrar correctamente cada interacción en los sistemas disponibles.
• Resolver dudas generales y canalizar solicitudes según los procedimientos establecidos.
• Realizar llamadas de seguimiento o contacto a clientes cuando el servicio lo requiera.
• Mantener una comunicación profesional, clara y respetuosa durante toda la llamada.
• Documentar acuerdos, incidencias y pendientes para facilitar su seguimiento.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, call center, cobranza telefónica o funciones similares.
• Facilidad de palabra, escucha activa y orientación al servicio.
• Capacidad para seguir guiones, políticas y procesos de calidad.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.