Atiende experiencias de viaje

En VIAJES SEARS buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para nuestro servicio de atención en Monterrey. La persona seleccionada orientará a clientes por teléfono y canales digitales, preparará cotizaciones y dará seguimiento a solicitudes y reservaciones.

Responsabilidades

• Responder consultas sobre destinos, hoteles, vuelos, paquetes, cruceros y servicios turísticos.
• Identificar necesidades de viaje y recopilar fechas, pasajeros, presupuesto y preferencias.
• Elaborar y comunicar cotizaciones claras, incluyendo condiciones y políticas aplicables.
• Registrar solicitudes y realizar seguimiento a pagos, cambios, confirmaciones y fechas de salida.
• Canalizar incidencias y apoyar al cliente con información general sobre documentación y requisitos de viaje.

Requisitos

• Experiencia en call center, servicio al cliente, ventas telefónicas o reservaciones.
• Comunicación verbal clara, trato cordial y orientación a soluciones.
• Capacidad para documentar conversaciones y dar seguimiento puntual.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y navegación en plataformas web.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en Monterrey.

Contacto: [email protected]