Ejecutivo de Atención Telefónica

Medio Tiempo · Monterrey, N. L.

Buscamos una persona empática y resolutiva para atender consultas relacionadas con los servicios de EMME Emergencias Médicas. El puesto contribuye a orientar a clientes, coordinar solicitudes y dar seguimiento a la experiencia de atención.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas, identificar la necesidad de la persona y brindar información clara sobre los servicios disponibles.
• Registrar datos de contacto y detalles de solicitudes en los sistemas o formatos establecidos.
• Canalizar solicitudes de atención médica al área operativa correspondiente según los protocolos internos.
• Dar seguimiento a consultas sobre membresías y planes para personas, familias y empresas.
• Mantener un trato respetuoso, profesional y sensible ante situaciones urgentes.

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o centro de contacto.
• Dicción clara, escucha activa y habilidad para comunicarse con calma.
• Facilidad para registrar información con precisión y utilizar herramientas básicas de cómputo.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Monterrey, N. L.
• Deseable experiencia en servicios de salud, emergencias o atención a clientes empresariales.