Únete al equipo que está construyendo el futuro

QUIR-AN busca un Ejecutivo de Atención Telefónica para brindar servicio profesional a clientes y usuarios de operaciones de atención y centros de contacto, incluyendo consultas relacionadas con servicios financieros.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento conforme a los procesos establecidos.
• Identificar las necesidades del usuario, proporcionar información clara y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Registrar cada interacción en los sistemas o controles internos de manera completa y precisa.
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y compromisos de servicio dentro de los tiempos asignados.
• Mantener una comunicación respetuosa, empática y orientada a la solución durante toda la llamada.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, cobranza o centros de contacto.
• Bachillerato concluido o en curso, con disponibilidad para cumplir el horario acordado.
• Excelente comunicación oral, escucha activa y capacidad para explicar información de forma sencilla.
• Habilidad para capturar datos y consultar información mientras se atiende una llamada.
• Actitud profesional, tolerancia a objetivos operativos y disposición para recibir retroalimentación.
• Conocimientos básicos de herramientas digitales y manejo de registros de atención.

Lo que te ofrecemos