Atención profesional y seguimiento que generan confianza

QUIR-AN busca un Ejecutivo de Atención Telefónica para apoyar la operación de servicio al cliente y centros de contacto. El puesto requiere escuchar con atención, registrar cada interacción con precisión y orientar las solicitudes al canal correspondiente.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes y brindar información clara, cordial y consistente de acuerdo con los procedimientos del servicio.
• Identificar la necesidad de cada persona, registrar los datos y documentar el resultado de la llamada.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar los casos que requieran apoyo de otra área.
• Apoyar llamadas de seguimiento relacionadas con consultas de servicio o gestiones de pago, conforme a los guiones y lineamientos establecidos.
• Mantener actualizados los registros de atención y resguardar la confidencialidad de la información recibida.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción telefónica o centros de contacto; se valorará experiencia en seguimiento de servicios.
• Buena comunicación verbal, escucha activa y trato respetuoso.
• Capacidad para registrar información con precisión y seguir procedimientos establecidos.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Monterrey, N. L.

Lo que te ofrecemos

• Salario bruto mensual de $8,000 a $10,500 MXN.
• Jornada de medio tiempo.
• Prestaciones de ley conforme a la contratación.
• Capacitación inicial en protocolos de atención y registro de solicitudes.

Contacto: [email protected]