Ejecutivo de Atención y Cobranza

Medio Tiempo · Trabajo presencial · Monterrey, Nuevo León

Buscamos a una persona organizada y empática para apoyar la atención de clientes y el seguimiento de pagos relacionados con nuestros productos de sorteos. El puesto requiere comunicación respetuosa, precisión en los registros y cuidado en el manejo de información.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono y otros canales sobre compras, pagos y servicios disponibles.
• Contactar a clientes para recordar fechas de pago y acordar seguimiento de saldos pendientes.
• Registrar interacciones, compromisos y actualizaciones de la cartera con exactitud.
• Canalizar dudas o casos especiales a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.
• Apoyar la conciliación de información de cobros y la preparación de reportes operativos.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, seguimiento de pagos o tareas administrativas.
• Comunicación verbal y escrita clara, con trato respetuoso y capacidad de escucha.
• Manejo básico de hojas de cálculo y captura ordenada de datos.
• Discreción para manejar información de clientes y constancia en el seguimiento.
• Disponibilidad para una jornada presencial de medio tiempo en Monterrey.