Información del puesto

EmpresaGelsa

UbicaciónMonterrey, Nuevo León

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaServicios personales al consumidor

Publicado30 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado$8,000 – $11,500 MXN
brutos mensuales

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En Gelsa apoyamos a distintas organizaciones mediante servicios de atención, contacto y recuperación de clientes. Buscamos un Ejecutivo de Atención y Recuperación de Clientes con orientación al servicio, capacidad de comunicación y disciplina para dar seguimiento a cada gestión.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de clientes y brindar información clara sobre productos, servicios o gestiones en curso.
• Realizar llamadas de recuperación, retención y fidelización de clientes.
• Identificar necesidades, resolver dudas y canalizar incidencias conforme a los procesos establecidos.
• Registrar la información de cada contacto y actualizar el seguimiento correspondiente.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción definidos para la campaña.

Requisitos

• Bachillerato concluido, en curso o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Experiencia en centros de contacto, ventas telefónicas, servicio o recuperación de clientes.
• Comunicación oral clara, empatía y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con métricas operativas.
• Disponibilidad para laborar en Monterrey, Nuevo León, en jornada de medio tiempo.

Beneficios que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con horarios definidos.
• Capacitación inicial sobre atención, recuperación y registro de gestiones.
• Acompañamiento operativo durante la integración al puesto.
• Experiencia en campañas de servicio, retención y comunicación con clientes.
• Posibilidad de desarrollo hacia otras funciones operativas según desempeño y experiencia.

Envía tu CV para participar en el proceso de selección.
Contacto: [email protected]