Ayuda a convertir cada consulta en un viaje bien planeado

VIAJES SEARS busca un Ejecutivo de Atención y Reservaciones para integrarse a sus actividades de servicio al cliente y seguimiento de viajes. La posición apoyará consultas telefónicas y digitales, elaboración de propuestas y coordinación de reservaciones para clientes individuales, familiares y grupales.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes relacionadas con destinos, fechas, pasajeros y servicios turísticos.
• Orientar a los clientes sobre hoteles, vuelos, paquetes, cruceros, circuitos y experiencias especiales.
• Preparar cotizaciones y explicar condiciones, formas de pago, cambios y cancelaciones.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes, confirmaciones y documentación necesaria para el viaje.
• Actualizar información de reservas y comunicar oportunamente cualquier cambio al cliente.
• Coordinarse con asesores, proveedores y áreas internas para resolver dudas de servicio.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas telefónicas, reservaciones o servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Escucha activa, paciencia y capacidad para atender diferentes tipos de clientes.
• Organización para trabajar con fechas, nombres, cantidades, pagos y datos de pasajeros.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de consulta y reservación.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Sueldo de $8,500 a $11,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada.
• Capacitación en atención turística, productos de viaje y procesos de reservación.
• Experiencia en operaciones de atención para destinos nacionales e internacionales.
• Entorno de trabajo orientado al servicio y al seguimiento de clientes.
• Oportunidad de fortalecer habilidades comerciales y de coordinación turística.

Contacto: [email protected]

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