Únete al equipo que acompaña cada viaje

VIAJES SEARS busca un Ejecutivo de Atención y Reservaciones para brindar soporte a clientes por teléfono y canales digitales. El puesto combina atención consultiva, elaboración de cotizaciones, seguimiento de órdenes y apoyo posterior a la venta, contribuyendo a que cada viajero reciba información precisa y una experiencia organizada.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre destinos, vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y servicios turísticos.
• Elaborar cotizaciones claras de acuerdo con fechas, número de viajeros, presupuesto y preferencias.
• Registrar y actualizar solicitudes, reservaciones, pagos, cambios y datos relevantes del viaje.
• Dar seguimiento a órdenes pendientes y coordinar la comunicación necesaria con áreas internas y proveedores.
• Proporcionar asistencia posterior a la venta sobre itinerarios, políticas de cancelación y documentación requerida.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, reservaciones, ventas o centros de contacto.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a la solución.
• Capacidad para trabajar con información detallada y mantener registros ordenados.
• Habilidad para explicar precios, condiciones, fechas y restricciones de servicios turísticos.
• Actitud de servicio, paciencia y disposición para atender diferentes perfiles de viajeros.
• Disponibilidad para desempeñarse medio tiempo en las operaciones de atención de VIAJES SEARS en Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Capacitación en atención turística, productos de viaje y procesos de reservación.
• Compensación estimada de $8,500 a $12,000 MXN mensuales, de acuerdo con experiencia y esquema aplicable.
• Participación en la operación de un centro de atención enfocado en viajes nacionales e internacionales.
• Desarrollo de experiencia en servicio, ventas consultivas y seguimiento de clientes.
• Trabajo con una amplia variedad de productos turísticos y destinos.
• Integración a un equipo dedicado a facilitar la planeación y coordinación de viajes.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención y Reservaciones Monterrey – [Tu Nombre]”