Medio Tiempo · Presencial · Monterrey

Gelsa requiere un Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes para atender consultas, resolver incidencias y fortalecer la permanencia de los clientes mediante canales telefónicos y digitales.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con actitud de servicio.
• Identificar necesidades, aclarar dudas y canalizar los casos que requieran seguimiento.
• Aplicar técnicas de retención y recuperación de clientes de acuerdo con la campaña asignada.
• Documentar interacciones, soluciones y resultados en las herramientas operativas disponibles.

Requisitos

• Experiencia deseable en servicio al cliente, ventas telefónicas o retención.
• Comunicación clara, empatía y capacidad para resolver problemas.
• Manejo básico de computadora y rapidez para consultar y registrar información.
• Disponibilidad para laborar en modalidad de medio tiempo en Monterrey.