Ejecutivo de Atención y Retención de Clientes

Medio Tiempo · Atención telefónica · Monterrey, Nuevo León

En Gelsa buscamos una persona con vocación de servicio para atender consultas, resolver incidencias y apoyar acciones de retención y recuperación de clientes a través de canales telefónicos y digitales.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con trato cordial y profesional.
• Identificar necesidades, aclarar dudas y canalizar casos que requieran seguimiento.
• Realizar acciones de recuperación y fidelización conforme a la campaña asignada.
• Registrar correctamente cada interacción y actualizar la información del cliente.

Requisitos

• Experiencia deseable en servicio al cliente, ventas o centros de contacto.
• Comunicación clara, empatía y capacidad para resolver problemas.
• Manejo básico de computadora, correo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.