SORTEOS TEC DE MONTERREY busca un Ejecutivo de Atención y Seguimiento a Clientes para brindar orientación clara sobre la compra de boletos, pagos, resultados y servicios digitales. El puesto requiere empatía, precisión y capacidad para dar seguimiento oportuno a cada solicitud.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y otros canales disponibles.
• Orientar sobre procesos de compra, pagos digitales, consulta de resultados y validación de información.
• Registrar cada interacción y canalizar casos relacionados con boletos, premios o incidencias operativas.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes y mantener informados a los clientes hasta su resolución.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, contact center, soporte administrativo o cobranza.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para manejar información sensible con orden, confidencialidad y exactitud.
• Conocimientos básicos de CRM, correo electrónico y herramientas de oficina.

[email protected]