Medio Tiempo · Gestión telefónica y digital · Monterrey, Nuevo León

Pentafon Contact Center & BPO integra comunicación humana, canales digitales y herramientas de gestión para mejorar la contactabilidad y los resultados de recuperación. Buscamos una persona orientada a objetivos para fortalecer nuestro equipo de cobranza en Monterrey.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de seguimiento a cuentas asignadas mediante marcador y sistemas autorizados
• Contactar a clientes por los canales definidos para negociar alternativas de pago
• Explicar saldos, acuerdos y fechas de manera respetuosa y precisa
• Registrar gestiones, compromisos y resultados en el sistema correspondiente
• Cumplir políticas de calidad, confidencialidad y protección de datos

Requisitos

• Bachillerato terminado o en curso
• Experiencia en atención al cliente, ventas o cobranza, preferentemente
• Facilidad de negociación y manejo de objeciones
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información
• Tolerancia a objetivos y enfoque ético en la comunicación

Beneficios