Ejecutivo de Cobranza Multicanal
Ejecutivo de Cobranza Multicanal
Fecha de publicación: 5 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 5 de diciembre de 2026
Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
¡Únete a Pentafon Contact Center & BPO en Monterrey!
Forma parte de un equipo especializado en contacto con clientes y contribuye a mejorar la recuperación de cuentas mediante una comunicación profesional y soluciones de pago adecuadas.
Descripción del puesto
El Ejecutivo de Cobranza Multicanal gestionará contactos de seguimiento de cuentas por llamadas y canales digitales. Su objetivo será establecer comunicación efectiva, entender la situación del cliente, ofrecer alternativas autorizadas y documentar correctamente cada gestión en los sistemas de la operación.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de cobranza y seguimiento utilizando marcadores y herramientas multicanal.
- Contactar a los clientes con trato respetuoso, claro y orientado a la negociación.
- Identificar la situación de cada cuenta y comunicar las opciones de regularización autorizadas.
- Registrar promesas de pago, acuerdos, resultados y datos de contacto en el sistema.
- Cumplir objetivos de contacto, recuperación, calidad, confidencialidad y protección de datos.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Experiencia deseable en cobranza, ventas, atención al cliente o contacto telefónico.
- Facilidad de palabra y capacidad para negociar con empatía y firmeza.
- Manejo básico de computadora, CRM y captura de información.
- Disponibilidad para capacitación y jornada de medio tiempo.
- Orientación a resultados, disciplina y apego a procesos.
Lo que ofrecemos
Salario
$9,000 – $12,000 MXN mensuales
- Prestaciones conforme a la ley.
- Capacitación en procesos de cobranza y uso de herramientas operativas.
- Posibilidad de incentivos de acuerdo con resultados y calidad.
- Experiencia en operaciones financieras y gestión multicanal.
- Ambiente de trabajo orientado al aprendizaje y al cumplimiento de objetivos.
Contacto: [email protected]