Contribuye a mejorar la recuperación y la relación con los clientes

Únete como Ejecutivo de Cobranza Multicanal y participa en la gestión profesional de cuentas mediante llamadas, mensajes y canales digitales. Tu trabajo ayudará a mejorar la contactabilidad, establecer acuerdos y fortalecer la experiencia del cliente.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de cobranza con comunicación respetuosa, clara y orientada a soluciones.
• Dar seguimiento a cuentas mediante SMS, WhatsApp u otros canales autorizados.
• Analizar la información disponible para identificar alternativas de regularización y acuerdos de pago.
• Registrar promesas, compromisos, resultados y observaciones en el sistema de gestión.
• Cumplir políticas de confidencialidad, protección de datos, calidad y productividad.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención, ventas o cobranza.
• Experiencia deseable en cobranza telefónica, servicio al cliente o ventas por teléfono.
• Facilidad de palabra, negociación, perseverancia y manejo profesional de objeciones.
• Manejo básico de CRM, computadora y herramientas de comunicación digital.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar con indicadores.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Capacitación sobre procesos de cobranza y uso de herramientas multicanal.
• Medio tiempo con integración a una operación especializada de contacto center.
• Acompañamiento y retroalimentación para fortalecer tus habilidades de negociación.
• Participación en servicios para sectores financieros, fintech y otras industrias.
• Oportunidades de aprendizaje en gestión de clientes y recuperación de cartera.
• Ambiente de trabajo enfocado en calidad, cumplimiento y resultados.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Multicanal Monterrey – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.