Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Ejecutivo de Cobranza Multicanal para apoyar campañas de recuperación de cartera mediante llamadas y herramientas digitales. Tu trabajo contribuirá a mejorar la contactabilidad, la gestión de cuentas y los resultados de recuperación de nuestros clientes.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de salida a clientes con cuentas pendientes conforme a los guiones y procesos autorizados
• Utilizar teléfono, SMS, WhatsApp u otros canales habilitados para establecer contacto y dar seguimiento
• Explicar de manera clara las alternativas de pago disponibles dentro de las políticas de la campaña
• Registrar promesas de pago, acuerdos, resultados de contacto y datos de gestión en el sistema correspondiente
• Cumplir objetivos de productividad, calidad, contacto y recuperación respetando las normas de privacidad

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención a clientes o seguimiento de cuentas
• Facilidad de palabra, negociación responsable y manejo de objeciones
• Capacidad para trabajar con metas y registrar información con precisión
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para laborar medio tiempo presencialmente en Monterrey