Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar estrategias de contacto y recuperación a través de llamadas y herramientas multicanal. El puesto requiere negociación profesional, seguimiento puntual y registro preciso de la gestión.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de salida a clientes con cuentas pendientes, siguiendo los guiones y políticas autorizadas.
• Explicar alternativas de regularización y negociar compromisos de pago de manera clara y respetuosa.
• Utilizar el marcador y las plataformas de gestión para organizar contactos y dar seguimiento.
• Registrar acuerdos, resultados y datos relevantes de cada interacción en el sistema.
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación, calidad y protección de datos personales.

Requisitos

• Bachillerato concluido o trunco.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención a clientes o negociación.
• Habilidad para negociar, manejar objeciones y mantener una comunicación profesional.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de marcación y CRM.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.