Pentafon Contact Center & BPO

Medio Tiempo

Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de recuperación mediante llamadas y herramientas de contacto. El puesto requiere negociar con respeto, documentar acuerdos y contribuir al cumplimiento de objetivos de contacto y recuperación.

Tu rol

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes, utilizando marcadores y sistemas autorizados.
• Explicar saldos, fechas y alternativas de regularización de acuerdo con los lineamientos de la campaña.
• Negociar compromisos de pago con trato profesional y enfoque en soluciones.
• Registrar gestiones, acuerdos y resultados de contacto en el CRM.
• Dar seguimiento a promesas de pago y actualizar oportunamente la información de la cuenta.
• Proteger los datos del cliente y cumplir los protocolos de calidad y confidencialidad.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o call center.
• Habilidad para negociar, manejar objeciones y mantener una comunicación respetuosa.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Capacitación sobre procesos de cobranza y uso de herramientas de contacto.
• Prestaciones conforme a ley.
• Jornada de medio tiempo y acompañamiento operativo.
• Posibilidad de desarrollo en operaciones de contacto y recuperación.

Contacto: [email protected]