Información del puesto

EmpresaPentafon Contact Center & BPO

UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado28 de octubre de 2026

Válida hasta12 de febrero de 2027

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Salario estimado$8,500 – $12,500 MXN
brutos mensuales más incentivos sujetos a resultados

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Contacto: [email protected]

Impulsa mejores resultados de recuperación

Buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de recuperación de cartera mediante llamadas y herramientas de contacto multicanal. El puesto requiere comunicación firme y respetuosa, capacidad de negociación y disciplina para registrar correctamente cada gestión en los sistemas de la operación.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes, utilizando los guiones y protocolos autorizados.
• Explicar alternativas de regularización y orientar al cliente sobre los pasos disponibles para atender su situación.
• Negociar compromisos de pago dentro de las políticas y facultades establecidas para la campaña.
• Registrar promesas, acuerdos, resultados de contacto y datos relevantes en el CRM.
• Dar seguimiento a los acuerdos y cumplir objetivos de contacto, calidad, productividad y recuperación.
• Proteger la confidencialidad de la información y respetar las políticas de trato ético al cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o negociación.
• Habilidad para negociar con empatía, manejar objeciones y mantener una comunicación profesional.
• Manejo básico de computadora, captura de información y uso de sistemas CRM.
• Orientación a resultados y disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Beneficios que ofrecemos

• Capacitación sobre procesos de cobranza, comunicación y herramientas de contacto.
• Esquema de incentivos relacionado con el cumplimiento de objetivos de la campaña.
• Posibilidades de desarrollo en operaciones de cobranza, calidad y supervisión.
• Operación respaldada por tecnología de marcación inteligente, análisis y canales digitales.
• Prestaciones y condiciones de acuerdo con la jornada y la legislación aplicable.

¿Tienes facilidad para negociar y orientación a resultados?
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