Pentafon Contact Center & BPO · Monterrey, Nuevo León

Buscamos una persona con habilidades de negociación y comunicación para realizar gestiones de cobranza por teléfono y canales digitales. El puesto requiere trato respetuoso, registro cuidadoso de cada gestión y enfoque en acuerdos de pago viables, siguiendo las políticas de la cuenta.

Responsabilidades

• Contactar a clientes para informar sobre saldos pendientes y opciones disponibles.
• Escuchar la situación del cliente y negociar compromisos de pago conforme a los lineamientos de la cuenta.
• Registrar resultados, acuerdos y fechas de seguimiento en los sistemas de gestión.
• Dar seguimiento a compromisos y actualizar la información de contacto cuando corresponda.
• Cumplir indicadores de productividad, calidad y manejo responsable de información.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención telefónica.
• Facilidad de palabra, escucha activa y habilidades de negociación respetuosa.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Orientación a objetivos y capacidad para trabajar con métricas de gestión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

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Contacto: [email protected]