Ejecutivo de Cobranza Telefónica
By Finanzas

Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Fecha de publicación: 29 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 20 de febrero de 2027

Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas

Contribuye a una gestión de cobranza efectiva y respetuosa

Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar operaciones de recuperación de cartera mediante contacto profesional, seguimiento oportuno y registro preciso de cada gestión. La posición se desempeña en Monterrey, Nuevo León.

Descripción del puesto

Realizarás llamadas de seguimiento a clientes con cuentas pendientes, revisarás alternativas de regularización disponibles para la operación y documentarás compromisos en los sistemas correspondientes, manteniendo un trato cordial y apego a las políticas de privacidad.

Responsabilidades principales

  • Contactar a clientes mediante llamadas de salida y canales complementarios habilitados.
  • Validar la información necesaria antes de conversar sobre una cuenta, conforme al protocolo.
  • Explicar opciones de pago o regularización disponibles según los lineamientos de la cuenta.
  • Registrar resultados, acuerdos y próximos pasos en el CRM o sistema de gestión.
  • Dar seguimiento a compromisos y cumplir objetivos de calidad y productividad.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o en curso.
  • Facilidad de palabra, negociación respetuosa y orientación a resultados.
  • Manejo básico de computadora y habilidad para capturar información con rapidez y precisión.
  • Tolerancia al trabajo por objetivos y capacidad para mantener un trato profesional en conversaciones difíciles.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey.

Compensación y desarrollo

Salario mensual estimado
$7,500 – $10,000 MXN según jornada y experiencia

  • Capacitación inicial sobre herramientas, procedimientos y políticas de cobranza.
  • Retroalimentación y monitoreo de calidad para apoyar el desempeño.
  • Experiencia en operación de cobranza multicanal y uso de CRM.
  • Oportunidades de desarrollo vinculadas al desempeño y a las necesidades de operación.

Contacto: [email protected]

Enviar CV

Incluye en tu solicitud tu disponibilidad para una jornada de medio tiempo.