Ejecutivo de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo

Pentafon Contact Center & BPO busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para realizar gestiones de contacto y recuperación mediante llamadas y herramientas de marcación. El puesto requiere negociación respetuosa, seguimiento ordenado y apego a los procesos de protección de datos.

Tu rol

• Realizar llamadas de seguimiento a cuentas asignadas mediante sistemas de contacto autorizados
• Informar saldos, fechas, alternativas y acuerdos conforme a las políticas de la campaña
• Negociar compromisos de pago con comunicación profesional y orientada a soluciones
• Registrar resultados, promesas y observaciones de cada gestión en el sistema
• Dar seguimiento a compromisos y cumplir objetivos de contacto, calidad y recuperación

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o en curso
• Experiencia en cobranza, ventas telefónicas, atención al cliente o seguimiento de cuentas
• Habilidad para negociar, argumentar y manejar conversaciones difíciles
• Orientación a resultados y disciplina para trabajar con métricas
• Manejo básico de computadora y disponibilidad de medio tiempo presencial en Monterrey

Lo que ofrecemos

• Capacitación sobre procesos de cobranza y herramientas de contacto
• Acompañamiento operativo y retroalimentación para mejorar resultados
• Experiencia en operaciones para sectores financieros y de servicios
• Oportunidades de desarrollo dentro de las áreas de operaciones y calidad

Contacto: [email protected]