Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 2 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 20 de febrero de 2027
Impulsa resultados con una gestión responsable
En Pentafon Contact Center & BPO participarás en campañas de cobranza para clientes de sectores financieros y otros servicios. Tu labor será establecer contacto por teléfono y canales digitales, comprender la situación del titular y gestionar alternativas de pago con comunicación profesional y apego a los procesos establecidos.
Descripción del puesto
Como Ejecutivo de Cobranza Telefónica, realizarás llamadas de salida y darás seguimiento a cuentas asignadas mediante sistemas de marcación y plataformas de registro. Deberás documentar cada gestión, proteger la información del cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos de contacto y recuperación.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de cobranza y seguimiento a cuentas mediante marcadores y canales autorizados.
- Validar datos de contacto y explicar de forma clara el estado de la cuenta y las opciones disponibles.
- Registrar promesas, acuerdos, resultados y observaciones en el sistema correspondiente.
- Dar seguimiento a compromisos de pago y actualizar oportunamente la información de cada gestión.
- Cumplir guiones, políticas de trato digno, métricas de calidad y lineamientos de confidencialidad.
Requisitos
- Preparatoria terminada o experiencia equivalente en atención, ventas o cobranza.
- Experiencia previa en cobranza telefónica será valorada, aunque no es indispensable.
- Facilidad de palabra, negociación, tolerancia a objetivos y orientación a resultados.
- Manejo básico de computadora y capacidad para trabajar con varias pantallas o sistemas.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con capacitación para el proceso asignado.
- Acompañamiento operativo y retroalimentación sobre calidad y desempeño.
- Posibilidades de desarrollo hacia calidad, capacitación u operaciones.
- Prestaciones de ley conforme a la contratación aplicable.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica – [Tu Nombre]”.