Apoya a los clientes a encontrar soluciones de pago

En Gelsa buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para realizar gestiones claras y respetuosas, dar seguimiento a compromisos de pago y registrar correctamente los resultados de cada contacto.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de recordatorio y seguimiento a clientes con pagos pendientes.
• Explicar de forma clara la información disponible sobre saldos y fechas de pago.
• Escuchar la situación del cliente y conversar sobre alternativas de regularización conforme a los lineamientos de cada campaña.
• Registrar resultados, acuerdos y próximos pasos en los sistemas de operación.
• Dar seguimiento a los compromisos acordados y cumplir los objetivos de calidad y productividad.

Perfil que buscamos

• Comunicación verbal clara y trato respetuoso con distintos tipos de clientes.
• Facilidad para escuchar, negociar y mantener conversaciones enfocadas en soluciones.
• Habilidad básica para capturar información y utilizar herramientas digitales.
• Organización y constancia para documentar cada gestión y realizar seguimientos.
• Experiencia en cobranza o atención telefónica es deseable, no indispensable.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base mensual de $8,500 a $10,000 MXN.
• Posibilidad de incentivos relacionados con los resultados de la campaña.
• Capacitación inicial sobre procesos, comunicación y registro de gestiones.
• Acompañamiento de supervisión y retroalimentación sobre el desempeño.
• Jornada de medio tiempo en una operación especializada en atención y gestión telefónica.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y el título de la vacante en el asunto de tu mensaje.