Impulsa mejores acuerdos con nuestros clientes

Pentafon Contact Center & BPO brinda servicios de contacto, recuperación y soporte operativo para empresas financieras, fintech, aseguradoras y otros sectores. Como Ejecutivo de Cobranza Telefónica, ayudarás a mejorar la recuperación de cuentas mediante una comunicación profesional, clara y orientada a soluciones.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de salida a clientes con cuentas pendientes.
• Informar saldos, fechas y alternativas de pago conforme a las políticas de cada campaña.
• Negociar acuerdos de regularización con trato respetuoso y enfoque de servicio.
• Registrar promesas de pago, resultados de contacto y gestiones en el sistema.
• Utilizar marcadores y herramientas omnicanal para priorizar contactos y dar seguimiento.
• Proteger los datos personales y cumplir los protocolos de seguridad y calidad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención, ventas o cobranza.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
• Orientación a resultados y tolerancia para trabajar con objetivos de contacto y recuperación.
• Manejo básico de computadora, CRM y captura de información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo presencialmente en Monterrey, Nuevo León.