Únete al equipo que está construyendo el futuro

En Gelsa buscamos un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de recuperación y seguimiento de cuentas mediante llamadas y comunicación digital. Serás responsable de mantener conversaciones profesionales con los clientes, presentar alternativas de regularización y registrar con precisión cada gestión realizada.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica siguiendo los protocolos establecidos.
• Informar a los clientes sobre saldos pendientes y explicar alternativas de pago o regularización.
• Negociar compromisos de pago de manera respetuosa, clara y orientada a resultados.
• Registrar llamadas, acuerdos, resultados y datos de seguimiento en los sistemas de operación.
• Dar seguimiento a los compromisos adquiridos y escalar los casos que requieran atención adicional.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas telefónicas o funciones similares.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Orientación al cumplimiento de metas y disposición para trabajar con indicadores de desempeño.
• Manejo básico de computadora y habilidad para capturar información con precisión.
• Organización para dar seguimiento a compromisos y mantener registros actualizados.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Oportunidad de integrarte a una empresa con más de diez años de experiencia en operaciones de centro de contacto.
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza, atención telefónica y uso de herramientas operativas.
• Esquema de medio tiempo con actividades enfocadas y objetivos claramente definidos.
• Ambiente de trabajo orientado al aprendizaje y al desarrollo de habilidades de comunicación.
• Participación en campañas de cobranza y seguimiento con procesos estructurados.
• Salario mensual bruto estimado de $7,500 a $10,000 MXN, de acuerdo con experiencia y esquema aplicable.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Cobranza Telefónica Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.