Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Ejecutivo de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 7 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de noviembre de 2026
Empresa
Gelsa
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
¡Únete a Gelsa en Monterrey!
Gelsa busca un Ejecutivo de Cobranza Telefónica para apoyar campañas de recuperación preventiva y administrativa mediante llamadas profesionales, seguimiento ordenado y negociación responsable con los clientes.
Descripción del puesto
La persona seleccionada realizará contacto telefónico con clientes, comunicará recordatorios de pago, explorará alternativas de regularización y registrará cada gestión en los sistemas internos. El puesto requiere orientación a resultados, trato respetuoso y capacidad para mantener conversaciones claras en situaciones que pueden ser sensibles.
Responsabilidades principales
- Realizar llamadas de cobranza preventiva y administrativa siguiendo los guiones y procedimientos de la campaña.
- Explicar saldos, fechas y opciones de pago con comunicación respetuosa y orientada a la solución.
- Negociar compromisos de pago dentro de los parámetros autorizados por la operación.
- Registrar resultados, acuerdos y datos relevantes de cada llamada de forma completa y oportuna.
- Dar seguimiento a los compromisos establecidos y cumplir los indicadores individuales de contacto y recuperación.
Requisitos
- Secundaria terminada; se valorará bachillerato en curso o concluido.
- Experiencia de seis meses en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas o call center.
- Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar objeciones.
- Manejo básico de computadora y captura de información en sistemas.
- Disponibilidad para laborar en modalidad de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
- Actitud perseverante, responsabilidad en el seguimiento y orientación al cumplimiento de metas.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500 – $9,500 MXN mensuales
- Capacitación inicial sobre procesos de cobranza, comunicación y registro de gestiones.
- Posibilidad de incentivos conforme a los resultados y condiciones de la campaña.
- Prestaciones conforme a la ley aplicable.
- Acompañamiento de supervisión y retroalimentación continua.
- Experiencia en una empresa especializada en operaciones de contact center.
Contacto: [email protected]